Descripción del puesto
Responsable de brindar soporte técnico diario a usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas de comunicación de la empresa. Responsabilidades principales: - Brindar soporte técnico a usuarios en temas de hardware, software y conectividad. - Configurar y dar mantenimiento a equipos de computación, impresoras y periféricos. - Gestionar incidencias relacionadas con redes, acceso a data, usuarios y conectividad IP/VPN. - Dar soporte básico a servidores, telefonía y sistemas de comunicación interna. - Supervisar y dar mantenimiento a sistemas de cámaras y circuito cerrado (CCTV). - Instalar, configurar y actualizar programas y equipos tecnológicos. - Realizar diagnósticos y solución de fallas técnicas de manera oportuna. - Llevar control e inventario de equipos tecnológicos. - Escalar incidencias complejas a proveedores o especialistas cuando sea necesario. Técnico o estudiante universitario de Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y redes. Conocimientos en: Hardware y mantenimiento de computadoras. Redes y conectividad IP/VPN. Soporte a usuarios. Telefonía IP y sistemas de comunicación. Circuito cerrado (CCTV). Microsoft Office y sistemas operativos Windows. Orientación al servicio y buenas relaciones interpersonales. Organización, responsabilidad y sentido de urgencia. Confidencial.