Soporte TI / Helpdesk

Experiencia en soporte 1 - 2 años. Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows.Conocimientos de Active Directory y redes Microsoft.Manejo básico de permisos en file servers.Configuración y soporte de impresoras de red.Conocimientos básicos de redes y conectividad.Experiencia brindando soporte a equipos con macOS.Habilidades blandasExcelente trato con usuarios.Comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución.Paciencia y empatía para atender a usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico.Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple.Proactividad, organización y sentido de urgencia.Capacidad para trabajar en equipo y priorizar incidentes.Buena disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías. Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.Diagnosticar y resolver problemas relacionados con computadores, notebooks, monitores, periféricos y otros dispositivos corporativos.Instalar, configurar y realizar troubleshooting de sistemas operativos Windows.Apoyar en la administración básica de ambientes Microsoft, incluyendo:Active Directory. Creación, modificación, bloqueo y desbloqueo de usuarios. Permisos de carpetas y recursos compartidos. File servers. Acceso y validación de usuarios en dominio. Revisión de credenciales y aplicación de políticas.Configurar y resolver problemas de impresoras locales y de red.Identificar y resolver incidentes básicos de conectividad, redes LAN, Wi-Fi y acceso a recursos corporativos.Brindar soporte básico a equipos con macOS.Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets hasta su cierre.Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario. En TCIT somos líderes en desarrollo de software en modalidad cloud. Nuestro propósito es transformar digitalmente a distintas organizaciones con soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras, utilizando metodologías ágiles y tecnologías de última generación. Contamos con más de 9 años de experiencia creando sistemas para diversos rubros, incluyendo plataformas de gestión, monitoreo y automatización de procesos. Buscamos una persona que no solo tenga conocimientos técnicos, sino también una fuerte orientación de servicio. Es importante que pueda generar confianza, escuchar activamente al usuario y acompañarlo durante la resolución de sus requerimientos. Trabajo en Modalidad presencial, comuna de las Condes (Cercano a metro Tobalaba). Horario 09:00 a 18:00 hrs.