Analista de Soporte

Experiencia como analista de mesa de servicio, soporte aplicaciones , uso básico de base de datos, preparación de documentación, conceptos basicos de programación, manejo avanzado de ofimática, conocimientos en sistemas bancarios2-3 años - En soporte aplicaciones / mesa de servicioConsultas a Bases de Datos SQL / ORACLE Software que debe manejar:1. Herramientas de Ofimática2. Bases de Datos3.JIRA4. Soap IU5. Postman (Deseable)Gestión básica Windows Server / IASS / Servicios WebSistemas y canales bancarios Gestionar soporte a requerimientos e incidencias.Realizar Seguimiento a casos escalados a tercer nivel.Reportar incidentes y gestionar mesas de trabajo para corrección de trabajoAtender y gestionar incidentes y requerimientos a través de la mesa de servicio.Realizar diagnóstico inicial y análisis funcional/técnico de incidencias.Ejecutar consultas a bases de datos para validación y análisis de información.Escalar casos a tercer nivel cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su resolución.Coordinar y participar en mesas de trabajo para solución de incidentes críticos.Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos.Generar reportes de incidentes, métricas y cumplimiento de SLA.Brindar soporte a aplicaciones relacionadas con sistemas y canales bancarios.Validar servicios web y pruebas funcionales mediante herramientas especializadas. Coderslab.io es una empresa que ayuda a las organizaciones a transformarse y crecer mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Formarás parte de un grupo de más de 3,000 colaboradores a nivel global, con oficinas en Latinoamérica y Estados Unidos. Trabajarás dentro de equipos diversos que cuentan con talento de primer nivel y participarás en proyectos innovadores y desafiantes que impulsarán tu desarrollo profesional. Tendrás la oportunidad de aprender de profesionales experimentados y de trabajar con tecnologías de vanguardia en un entorno colaborativo y orientado a resultados.Buscamos un/a Analista de Soporte con sólida experiencia en desarrollo de software y liderazgo de equipos para coordinar iniciativas tecnológicas, asegurar la calidad técnica de las soluciones y acompañar al equipo en la toma de decisiones arquitectónicas.Será responsable de garantizar buenas prácticas, escalabilidad y alineación con los objetivos del negocio. Modalidad de contratación: Prestación de ServiciosHibrido: 2 dias en oficina 3 en casa