ServiceNow Project Manager

Título universitario o equivalente extranjero de una institución acreditada. También se considerarán 7 años de experiencia progresiva en la especialidad en lugar de cada año de educación.Al menos 7 años de experiencia en proyectos de TI, tales como desarrollo, configuración, evaluación de soluciones, validación e implementación.Mínimo 5 años de experiencia en implementación de Gestión de Servicios de TI, procesos ITIL y Gestión de Servicios Empresariales.Buen conocimiento en todos los aspectos del desarrollo de aplicaciones ServiceNow e integraciones basadas en API REST con aplicaciones de terceros.Conocimiento profundo de diversas metodologías de implementación, incluyendo Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.Sólido conocimiento y comprensión de diversas estrategias y planes de gestión y mitigación de riesgos.Habilidades de comunicación sólidas, tanto escritas como verbales, con capacidad para describir soluciones técnicas en términos del negocio.Experiencia trabajando en entornos de desarrollo con múltiples proveedores.Interacción interfuncional en asuntos que requieren coordinación transversal en la organización; colabora bien con otros equipos y comparte información de manera proactiva.Experiencia trabajando con la plataforma ServiceNow para clientes globales. Este rol requiere una estrecha colaboración con otros stakeholders del negocio, el equipo de desarrollo y expertos en la materia. Las funciones esenciales incluyen trabajar en implementaciones complejas de ServiceNow, principalmente ITOM, pero no limitado a ello, incluyendo también (ITSM) Incidencias, Problemas, Cambios, Catálogo de Servicios, Gestión del Conocimiento y otros módulos como ITAM y HRSD, entre otros. Este PM debe ser capaz de interactuar con los distintos equipos de arquitectura, plataformas, aplicaciones e infraestructura para comprender y colaborar en la planificación, coordinación y soporte del proceso de diseño de la solución. Proyecto orientado al diseño, implementación y consolidación de una plataforma corporativa basada en ServiceNow para centralizar, automatizar y optimizar la gestión de servicios y operaciones TI. La iniciativa considera la implementación de módulos ITSM, ITOM, ITAM y HRSD, incluyendo procesos de Incidentes, Problemas, Cambios, Catálogo de Servicios, Gestión del Conocimiento, CMDB, Descubrimiento de Infraestructura y Event Management. El objetivo es mejorar la eficiencia operativa, la trazabilidad de los servicios, la visibilidad de la infraestructura y la experiencia de los usuarios internos. El proyecto requiere una estrecha colaboración entre equipos de Arquitectura, Infraestructura, Aplicaciones, Plataformas, Seguridad y proveedores tecnológicos, contemplando integraciones mediante APIs REST y la adopción de mejores prácticas y marcos de trabajo basados en ITIL. Certificación de Administrador de Sistema (CSA) en ServiceNow.Certificación de Especialista en Implementación (CIS) en ServiceNow en cualquier módulo (ITSM, ITOM, HRSD, CSM...).Certificación PMP / PRINCE2 / Gestión de Proyectos Ágiles.Certificación de Scrum Master.Habilidades de planificación y coordinación.