Salesforce Administrator Support

Base en Salesforce: 1+ años de experiencia en administración de Salesforce, incluyendo un sólido dominio de permisos de usuario, roles de seguridad y configuración central de la plataformaProgramación y Scripting: Capacidad para programar o escribir scripts en al menos un lenguaje (p. ej., Apex, JavaScript, Java o Python)Experiencia Ágil y en SDLC: Experiencia trabajando en el ciclo de vida completo del desarrollo de software (SDLC) en un entorno Ágil, incluyendo colaboración en requisitos y participación en ceremonias de sprintMentalidad de Soporte y Triaje: Un enfoque proactivo para gestionar canales de ayuda y colas de Jira, con capacidad para diagnosticar problemas y derivar casos complejos de forma efectivaResponsabilidad y Colaboración: Un fuerte sentido de responsabilidad por el ciclo de vida de las funcionalidades, desde el triaje inicial hasta el lanzamiento en producción, combinado con pasión por el aprendizaje continuoHerramientas de IA: Se valorará experiencia con Salesforce Agentforce, chatbots u otras aplicaciones de IA, con capacidad para identificar dónde la IA puede acelerar estratégicamente la entregaMentalidad de alto rendimiento con fuerte orientación a la acción: elevas el estándar, actúas con urgencia, te mantienes resiliente ante la ambigüedad y asumes la responsabilidad de generar resultados significativosHabilidades de comunicación avanzadas en inglés (tanto escrita como verbal) Ciclo de Vida de Usuarios y Accesos: Gestionar el proceso integral de incorporación y desvinculación, asegurando los permisos correctos en Salesforce y herramientas integradas como Outreach, ZoomInfo y LinkedIn Sales NavigatorSoporte y Triaje de Tickets: Monitorear los canales internos de ayuda para clasificar los tickets entrantes de Jira, resolviendo problemas técnicos directamente o derivando casos a los responsables del sistema correspondienteHigiene de Datos y Auditorías: Mantener un CRM limpio fusionando registros duplicados diariamente y realizando auditorías periódicas para garantizar la precisión y el cumplimiento de los datosSoporte Ágil y Operacional: Apoyar el ritmo Ágil del equipo refinando los backlogs para mayor claridad y preparar al equipo para la planificación de sprintsMejora Colaborativa: Colaborar con el equipo ampliado para monitorear el rendimiento de funcionalidades y ayudar a implementar mejoras técnicas a pequeña escala que mejoren la experiencia general del usuario Acerca de CheckrCheckr está creando una plataforma de datos para facilitar la toma de decisiones seguras y justas. Fundada en 2014, la tecnología y la sólida plataforma de datos de Checkr ayudan a clientes a evaluar los riesgos y garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo para crear lugares de trabajo y comunidades de confianza. Este rol de Administrador de Salesforce se encuentra dentro de Ingeniería Corporativa, reportando directamente al Director de Sistemas de Ingresos y Clientes. Nuestro equipo está enfocado en maximizar la productividad y eficiencia de toda la organización de Ingresos y Soporte, siendo responsable de la arquitectura, diseño, construcción y mantenimiento de Salesforce Sales y Service Cloud. Este es un rol híbrido con base en nuestra oficina de Santiago, Chile. Un entorno de colaboración y rápido movimientoFormar parte de una empresa internacional con sede en Estados UnidosAsignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo $3.000 USD por añoRemuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personalCobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientesVacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libreEn Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.Igualdad de oportunidades laborales en CheckrCheckr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo. Favor de adjuntar tu cv actualizado en Ingles al momento de postular.