Ingeniero de Soporte

🎓 Formación requeridaIngeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (titulado o con estudios avanzados).⏱️ Experiencia requeridaMínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o ingeniería de soporte.Experiencia específica en entornos productivos con alta criticidad.No se requiere experiencia en industrias específicas (salud, finanzas, retail, etc.), pero se valorará.🛠️ Conocimientos técnicos obligatorios (debe saber usar o administrar)Weblogics (administración básica y despliegue de aplicaciones)Docker (creación y gestión de contenedores)Kubernetes (orquestación básica de contenedores)Bases de datos (consultas SQL, identificación de bloqueos o lentitud)🔍 Habilidades prácticas obligatorias (qué debe ser capaz de hacer)Soporte de aplicativos: diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones en producción.Atención de incidentes productivos: clasificar, priorizar y escalar incidentes según impacto.Análisis de problemas: identificar causa raíz de fallas recurrentes.Explotación de herramientas de monitoreo: revisar dashboards, interpretar alertas y generar reportes técnicos. Objetivo del cargoGarantizar la estabilidad y continuidad de los aplicativos a través del soporte técnico especializado, la atención de incidentes productivos y el análisis de problemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.🔧 Responsabilidades principalesBrindar soporte a aplicativos en entornos productivos.Atender y gestionar incidentes productivos.Realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas.Explotar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallas.Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de incidencias. En Coderslab, buscamos un/a INGENIERO DE SOPORTE con experiencia intermedia, apasionado/a por el diseño centrado en el usuario y con habilidades para crear soluciones digitales funcionales, usables y alineadas a los objetivos del negocio. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con equipos de producto, tecnología y negocio. Modalidad de contratación: Plazo fijoDuración del proyecto: 12 meses 💻 Software o herramientas deseables (no obligatorio, pero suma)Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana, Datadog o Prometheus.Manejo de sistemas de tickets como Jira, ServiceNow o Redmine.