Business Analyst CRM Salesforce

Requisitos y experiencia:Experiencia comprobable en implementaciones CRM Salesforce, participando en proyectos ágiles bajo Scrum.Capacidad de levantamiento y modelado de requerimientos funcionales, con visión de negocio y capacidad de traducirla a soluciones técnicas.Habilidades de análisis, síntesis y comunicación efectiva con stakeholders técnicos y de negocio.Conocimiento en procesos de Gestión de Clientes, Ventas y Servicios; experiencia en Real Estate / Inmobiliario y/o Retail considerado como factor diferenciador.Capacidad para asesorar al cliente y al equipo de desarrollo en buenas prácticas de implementación y personalización CRM, integraciones con systems legacy y migración/data quality.Proactividad, orientación a resultados, capacidad de trabajar en entornos dinámicos y en coordinación con múltiples equipos. Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales de negocio para soluciones Salesforce CRM.Definir casos de uso, flujos de proceso e historias de usuario bajo metodologías ágiles (Scrum).Actuar como puente entre negocio, equipos técnicos, integraciones y seguridad TI para asegurar alineación entre negocio y tecnología.Asesorar a las áreas usuarias en buenas prácticas de levantamiento de requerimientos y en la priorización de entregables.Apoyar al Project Manager en la coordinación de stakeholders, alcance, dependencias y gestión de entregables.Asegurar la correcta alineación de la solución Salesforce con los objetivos del negocio y con procesos de Gestión de Clientes, Ventas y Servicios.Colaborar en iniciativas de migración de datos, integraciones con sistemas legado y desarrollo ad-hoc cuando sea necesario.Contribuir a iniciativas de calidad de datos y gobernanza de CRM para asegurar valor sostenido. En BC Tecnología trabajamos como consultora de TI enfocada en entregar valor a nuestros clientes mediante soluciones ágiles y escalables. El/la Business Analyst CRM Salesforce se incorporará a un equipo multidisciplinario para liderar la orquestación de proyectos de implementación de Salesforce CRM para clientes de diversos sectores, con foco en Real Estate / Inmobiliario y Retail. El rol actuará como nexo estratégico entre las áreas de negocio, equipos de tecnología, integraciones y seguridad TI, asegurando la correcta alineación entre requerimientos del negocio y las soluciones tecnológicas. Participarás en iniciativas de mejora continua del CRM, definición de casos de uso, historias de usuario y priorización basada en objetivos del programa CRM. Contribuirás a la coordinación de stakeholders y al cumplimiento de plazos mediante una gestión estructurada de alcances, dependencias y entregables. En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.