Soporte TI y Mantenimiento

Buscamos una empresa o equipo técnico que pueda brindar outsourcing y acompañamiento para mantenimientos de infraestructura (11 equipos, 3 impresoras, 1 servidor y 1 router), asegurando respuesta ágil y continuidad operativa.Requisito clave: la empresa debe estar ubicada en la ciudad de Bucaramanga o contar con personal técnico en la zona para garantizar asistencia inmediata.Lo que necesitamos que sepas hacer:Soporte técnico integral de hardware y configuración básica para equipos de cómputo, impresoras, servidor y router.Gestión y administración de licencias de sistemas operativos, suites ofimáticas y antivirus.Capacidad para planificar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.Buenas prácticas en copias de seguridad (continuas) y soporte de recuperación.Conocimiento para instalación y soporte de aplicaciones en el hardware definido por la empresa.Apoyo operativo en Siigo y en aspectos de seguridad contable.Soporte remoto con diagnóstico eficiente y soporte presencial coordinado.Realización de un levantamiento inicial de los equipos para inventario, diagnóstico y planificación.Competencias y forma de trabajo (soft skills):Comunicación clara y proactiva para reportar el estado de los equipos y las acciones realizadas.Responsabilidad y enfoque en la continuidad del servicio.Organización para llevar seguimiento a mantenimientos, incidencias y recomendaciones.Orientación al cliente y acompañamiento consultivo (en línea con nuestro estilo de trabajo).Capacidad de priorización para atender urgencias dentro del horario establecido.Experiencia: experiencia en soporte técnico, mantenimiento de infraestructura y administración de licencias en entornos de oficina o empresas. Realizar soporte preventivo y correctivo en equipos de cómputo, impresoras, routers y servidor.Administrar licencias asociadas a sistemas operativos, ofimática y antivirus.Realizar mantenimientos preventivos a los equipos, con verificación del rendimiento y condiciones de operación.Brindar seguimiento a los equipos para identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras.Instalar aplicaciones en el hardware que determine la empresa, siguiendo lineamientos de compatibilidad y seguridad.Ejecutar copias de seguridad continuas y apoyar la correcta restauración cuando sea requerida.Ofrecer soporte remoto y presencial según horario definido: Lunes a Viernes de 7:00 a 12:00 y de 1:00 a 5:00 pm; y 4 horas los sábados (8:00 a 12:00 m).Entregar asistencia presencial ilimitada cuando el escenario lo exija.Realizar apoyo operativo en Siigo y en seguridad contable.Participar en el levantamiento inicial de los equipos (inventario y diagnóstico) para estructurar el plan de mantenimiento. En Lisit creamos, desarrollamos e implementamos servicios de software para automatización y optimización, con foco constante en innovación y pasión por los desafíos. Para acompañar la operatividad diaria de nuestros clientes, buscamos un proveedor/asesor de outsourcing y mantenimiento que garantice la continuidad de servicio de su infraestructura de trabajo. El alcance incluye soporte preventivo y correctivo para un parque tecnológico compuesto por 11 equipos de cómputo, 3 impresoras, 1 servidor y 1 router, además de soporte para administración de licencias (sistemas operativos, ofimáticas y antivirus). También requerimos apoyo en áreas operativas clave, como Siigo y seguridad contable, junto con copias de seguridad continuas, seguimiento al estado de los equipos e instalación de aplicaciones en hardware definido por la empresa. Modalidad: 100% remoto (cuando aplique) y soporte presencial según requerimiento operativo.Horarios de soporte: Lunes a Viernes de 7:00 a 12:00 y de 1:00 a 5:00 pm.Sábados: 4 horas de 8:00 a 12:00 m.Asistencia presencial ilimitada cuando se requiera.Ubicación preferente para asistencia inmediata en Bucaramanga o disponibilidad de personal técnico en la zona.En Lisit trabajamos con enfoque consultivo para asegurar el logro de objetivos de transformación a través de un acompañamiento integral. Experiencia previa en entornos con infraestructura similar (equipos de cómputo, impresoras de red, servidor y router).Conocimiento práctico en políticas y procedimientos de seguridad informática aplicados a oficinas (hardening básico, control de riesgos, buenas prácticas).Experiencia en implementaciones o soporte relacionado con Siigo, soporte a usuarios y aseguramiento de operatividad.Habilidad para documentar inventarios, mantenimientos e incidencias (bitácoras y reportes).Capacidad para proponer mejoras continuas basadas en el seguimiento del parque tecnológico.