Ingeniero(a) Soporte Operacional L2

💾 Bases de DatosLenguaje SQL avanzadoPL/SQL (nivel intermedio o superior)Motores:Oracle (excluyente)PostgreSQL (excluyente)Experiencia en:Análisis de datos productivosTroubleshooting (locks, sesiones, errores)☁️ Cloud & Plataforma (GCP)Experiencia en:Google Cloud Platform (GCP)Servicios clave:Pub/Sub (eventos, colas)Cloud Logging / Monitoring🧠 Competencias Clave (Filtro Crítico del Perfil)🔴 Mentalidad Operacional (Intransable)Enfoque proactivo (no reactivo)Capacidad de anticipar incidentesMonitoreo y análisis constante🔁 Mejora ContinuaParticipación activa en RCAPropuesta de mejoras post-incidenteReducción de recurrencia de fallas🛡️ Ingeniería PreventivaIdentificación de patrones de incidentesImplementación de medidas preventivas:AlertasValidacionesAutomatizaciónMejora continua de runbooks❌ Perfiles a Descartar (Anti-pattern)Soporte reactivo (solo cierra tickets)Sin experiencia en troubleshooting realDependiente de escalamiento constanteSin interacción con ambientes productivosClave: perfil proactivo, con mentalidad de mejora continua y foco en ingeniería preventiva (no reactivo). Conocimiento práctico en:Gestión de IncidentesGestión de Problemas (RCA)Gestión de CambiosExperiencia con herramientas ITSM (deseable):ServiceNow / Jira Service Management / similares🔍 Troubleshooting & ObservabilidadAnálisis de logs (nivel avanzado)Debug de errores en ambientes productivosTrazabilidad de incidentes end-to-endHerramientas (al menos una):Splunk / ELK / GCP Cloud Logging🌐 APIs & IntegracionesUso de PostmanConocimiento de APIs REST:Métodos HTTP (GET, POST, etc.)Códigos de respuestaAutenticación básica (Bearer token)⚙️ Kubernetes & LinuxKubernetes (nivel intermedio):PodsDeploymentsReplicasNamespacesTroubleshooting (logs, describe, exec)Linux:Comandos básicos/intermediosAnálisis de logsGestión de procesos En Agilistik buscamos incorporar a Ingeniero(a) de soporte operacional L2, para integrarse a nuestro equipo que construye y evoluciona soluciones de software para un importante proyecto de carácter indefinido. Trabajamos con marcos de agilidad a escala (SAFe) e iniciativas de mejora continua, donde la colaboración y la entrega de valor son claves.El rol estará enfocado en apoyar la continuidad operacional de servicios, resolver incidencias, documentar y mejorar procesos, entregando siempre valor agregado en lo que hacemos, con enfoque proactivo, mejora continua y prevención (no sólo cerrar tickets).Te sumarás a un importante equipo de desarrollo, donde podrás desarrollarte profesionalmente y seguir potenciando el aprendizaje de nuevas tecnologías. - Contrato 2 meses plazo fijo, luego indefinido.- 40 Horas semanales.- Seguro complementario como beneficio (indefinido).- Seguro de vida como beneficio (indefinido).- Bono Aguinaldo 18 de septiembre (CLP $100.000).- Bono Aguinaldo Navidad (CLP $100.000).- Bono Cumpleaños (CLP $50.000)- Posibles certificaciones ágiles- A todos nuestros colaboradores se le entregará un MacBook pro o similar para ejecución de su trabajo. Conocimiento en:Arquitectura de microserviciosSistemas event-drivenExperiencia en:Automatización (bash / python)Observabilidad avanzadaMejora de monitoreo / alertasNetworking básico:TCP/IP, puertos, DNS