Jefe de Aplicaciones y Soporte

Jefe de Aplicaciones y Soporte
Resumen del rol
Servicios Aeroportuarios Andinos (SAASA) busca un Jefe de Aplicaciones y Soporte para liderar la gestión del portafolio tecnológico de la operación local en Tijuana. La posición tiene un alcance integral: desde traducir las necesidades del negocio en iniciativas tecnológicas hasta supervisar su implementación, soporte y evolución continua. El rol combina visión estratégica con ejecución directa, gestionando tanto equipo interno como proveedores externos y coordinando con el corporativo.

Responsabilidades

Gestionar el ciclo de vida completo de las aplicaciones: evaluación, adquisición o desarrollo, implementación, soporte y mejora continua.
Traducir los requerimientos y procesos del negocio en iniciativas tecnológicas, priorizando en coordinación con las gerencias.
Supervisar la integración e interoperabilidad entre sistemas, asegurando calidad de datos y continuidad operativa.
Elaborar y gestionar el presupuesto anual OPEX y CAPEX del área, garantizando cumplimiento y eficiencias.
Negociar y administrar contratos con proveedores tecnológicos, definiendo SLAs por servicio.
Establecer, actualizar y desplegar políticas y procedimientos de TI alineados con el roadmap corporativo.
Identificar e implementar soluciones corporativas y locales que aceleren la operación de las áreas de negocio.
Liderar, desarrollar y evaluar al equipo directo; fomentar una cultura de mejora continua e innovación.
Gestionar riesgos tecnológicos y coordinar planes de contingencia.
Reportar a la gerencia el estatus del portafolio de proyectos, requerimientos e incidencias.

Requisitos

Ingeniería en Sistemas, Software, Informática o carrera afín — titulado con cédula profesional.
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de aplicaciones, soporte TI y liderazgo de proyectos tecnológicos.
Experiencia en gestión directa de proveedores: negociación de contratos y definición de SLAs.
Manejo de presupuestos OPEX y CAPEX de TI.
Conocimiento de Office 365 y herramientas de productividad en nube.
Dominio de arquitectura empresarial, frameworks de innovación y mejores prácticas de entrega de servicios.
Liderazgo de equipos internos y externos.
Perfil con criterio sólido, orientación a la innovación y apertura a la adopción de herramientas de IA.

Plus valorado
Conocimiento de SAP (cualquier módulo).
Experiencia en gestión formal de proyectos (metodologías ágiles o tradicionales).
Familiaridad con herramientas o casos de uso de Inteligencia Artificial aplicada a operaciones de TI.
Inglés intermedio conversacional (lectura y escritura deseable).

Idiomas
Español: nativo.
Inglés: deseable nivel intermedio (lectura, escritura y conversacional básico). No es excluyente.

Modalidad
Posición de tiempo completo, contratación directa.
100% presencial — CDMX