Customer Success Lead

Objetivo del puesto:
El/la Customer Success Lead será el puente estratégico entre la empresa y los clientes más importantes del negocio.

Responsabilidades:
Manejo estratégico de cuentas
Upselling y expansión de cuentas
Gestión de proyectos
Implementación enterprise

Requerimientos:

5+ años en roles de Customer Success, Account Management (Startup indispensable)
Experiencia en manejo de cuentas corporativas o enterprise con ciclos complejos.
Historial comprobable en upselling y expansión de cuentas existentes.
Dominio de metodologías de gestión de proyectos (Agile, PMP o equivalente).
Experiencia liderando implementaciones con múltiples áreas involucradas.
Conocimiento de métricas de customer success para la toma de decisiones.
Capacidad de liderar equipos.
Excelente comunicación con ejecutivos y equipos operativos.
Conocimiento de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot) o plataformas CS (Gainsight).
Experiencia en startups en etapa de crecimiento.
Growth mindset (must)

Deseables:

Experiencia en health tech, beneficios de salud o bienestar corporativo.
Inglés intermedio-avanzado.

Oferta
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Tiempo completo, Híbrido en Ciudad de México, Nómina
Sueldo: $50,000 a $60,000 MXN brutos mensuales
Fondo de ahorro
Vacaciones 20 días
Modalidad híbrida flexible
Impacto real en salud de personas
Presupuesto de aprendizaje
Crecimiento profesional acelerado