Director de estrategia de valor

Director de estrategia de valor
Empresa: Confidential
Ubicación: cdmx (Onsite)

Resumen del Rol
Diseñar y ejecutar la estrategia integral de valor de la empresa para elevar percepción, experiencia y diferenciación, transformando cada interacción del cliente en mayor disposición a pagar, velocidad de venta, confianza y captura de margen.

Desafíos Clave
• 1. Transformar la experiencia del cliente en pricing power real, incrementando percepción de valor y reduciendo sensibilidad al precio y necesidad de descuentos.
• 2. Detectar y eliminar fricciones en ventas, escrituración, entrega y postventa que destruyen confianza, satisfacción y valor percibido.
• 3. Diseñar estándares y procesos que vuelvan consistente la experiencia premium en todos los proyectos, equipos y puntos de contacto.
• 4. Traducir insights de clientes en mejoras concretas de producto, amenidades, comunicación, servicio y experiencia comercial.
• 5. Medir y correlacionar experiencia, percepción y satisfacción con métricas de negocio como margen, absorción, cierre y referrals.

Requisitos Indispensables
Estas cualificaciones son necesarias para ser considerado para esta posición.
• 1. Experiencia diseñando o transformando experiencias premium en hospitality, consulting CX, luxury retail o industrias orientadas a servicio y percepción.
• 2. Capacidad comprobada para convertir insights de clientes en mejoras operativas, comerciales y de experiencia con impacto medible en negocio.
• 3. Perfil altamente analítico y estratégico, con sensibilidad estética, obsesión por el detalle y fuerte orientación a ejecución.
• 4. Experiencia liderando proyectos cross-functional entre operaciones, ventas, marketing, diseño, tecnología y atención al cliente.
• 5. Habilidad para construir procesos, estándares y cultura organizacional enfocados en premiumización, confianza y captura de valor
**MUST HAVE INDUSTRIES**: Candidate must have experience working in any of these industries: Construction - Hospitality (Hotels/Resorts), Professional Services - Management Consulting (Strategy), Retail - Apparel/Accessories & Luxury Goods

Detalles de Compensación
Salario: $40,000.00 - $60,000.00 MXN monthly
Pago Variable:
diseno de variable por cumplimiento de objetivos



Responsabilidades Principales
• 1. Diseñar y liderar la estrategia integral de experiencia y percepción de valor en todos los puntos de contacto con el cliente.
• 2. Identificar oportunidades para incrementar disposición a pagar mediante mejoras en producto, servicio, procesos y comunicación.
• 3. Mapear, medir y optimizar el customer journey completo, desde generación de lead hasta postventa y operación del proyecto.
• 4. Implementar estándares, protocolos y herramientas que aseguren una experiencia consistente, premium y escalable.
• 5. Coordinar equipos internos y externos para alinear arquitectura, ventas, marketing y operación bajo una misma estrategia de valor.