Consultora ITAM

Rol: Consultora ITAM

O Consulto de ITAM é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos serviços e soluções de IT Asset Management, assegurando governança, conformidade de licenciamento, redução de riscos financeiros e otimização de custos ao longo de todo o ciclo de vida dos ativos de TI. 
Atua de forma consultiva e técnica como ponto focal do cliente, sendo responsável pelo acompanhamento contínuo, pela entrega de valor mensurável e pelo suporte estratégico em processos de auditoria de software e compliance.

Suas principais responsabilidades serão:

Atuar como principal ponto de contato dos clientes de ITAM após o onboarding, garantindo relacionamento contínuo e estratégico.
Garantir a adoção e maturidade dos processos de ITAM/SAM, alinhados às boas práticas de mercado (ITIL, IAITAM).
Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (MBRs, QBRs e comitês executivos), apresentando resultados, riscos, indicadores e roadmap de evolução.
Apoiar os clientes na gestão do ciclo de vida dos ativos de TI, incluindo inventário, contratos, licenciamento, CMDB e descarte.
Identificar, analisar e mitigar riscos relacionados à conformidade de licenciamento e auditorias de software.
Realizar análises técnicas e qualitativas de dados para geração de insights de otimização de custos, savings e redução de exposição financeira.
Elaborar, consolidar, apresentar e formalizar relatórios técnicos e de auditoria de software e ativos de TI, incluindo: Levantamento, validação e saneamento de inventário de hardware e software, Reconciliamento de dados (instalações × entitlements), Análise de compliance de licenciamento, Identificação de riscos ão conformidades e exposições financeiras, Coleta e organização de evidências documentais, Premissas de cálculo e metodologia aplicada, Identificação de gaps de dados e inconsistências, Definição de recomendações técnicas, planos de remediação e ações corretivas, Suporte a processos de resposta a auditorias de fabricantes (ex.: Microsoft, Oracle, IBM, SAP).
Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de vendas, suporte, consultoria, operações e produto, garantindo alinhamento e entrega contínua.
Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de escopo, apoiando a retenção e renovação contratual.

O que esperamos de você:
Experiência prévia como CSM, Consultor, Analista ou Especialista em ITAM/SAM
Conhecimento sólido em: IT Asset Management (Hardware e Software), Software Asset Management (SAM), Auditorias de software e licenciamento, Ciclo de vida de ativos,.
Vivência com auditorias de fabricantes (Microsoft, Oracle, IBM, SAP, entre outros)
Experiência com ferramentas de ITAM/SAM (ex.: ServiceNow, Snow, Flexera, USU, InvGate, SysAid, etc.)
Conhecimento de ITIL, especialmente ITAM, SAM e CMDB
Capacidade de elaboração de relatórios técnicos, análises financeiras e dashboards executivos 

Desejáveis:
Certificações: ITIL 4, Cobit 2019, IAITAM (CSAM, CITAM, CHAMP, CSAM) Certificações ServiceNow ITAM/SAM
Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte
Inglês intermediário ou avançado
Espanhol intermediário ou avançado 

Por que deveria se juntar à nosso time?
Uma cultura única com valores corporativos vividos para um ambiente de trabalho apreciativo e de apoio.
Programas de Reconhecimento aos colaboradores.
Uma variedade de oportunidades de treinamento e desenvolvimento.
Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
Programa de bônus de Indicações.
Interação multicultural.
Contribuição para a sociedade - iniciativas dos funcionários.
Eventos corporativo.
Tecnologias mais recentes para nossos clientes e colegas e muito mais!