Analista de Soporte TI y Datos

Rol: Analista de Soporte TI y Datos

Serás parte de un equipo enfocado en brindar soporte técnico y acompañamiento operativo a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, aplicaciones, redes y servicios de TI dentro de entornos empresariales.
Tendrás la oportunidad de participar en iniciativas de análisis de datos, generación de reportes y visualización de información, contribuyendo a la toma de decisiones y a la optimización de procesos mediante herramientas de inteligencia de negocio.
 
¿Cómo sería el día a día en este rol?
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de servicios TI.
Instalación, configuración, mantenimiento y solución de incidentes de hardware, software, redes y aplicaciones.
Gestión y seguimiento de tickets asegurando cumplimiento de SLA y atención oportuna a usuarios.
Generación de reportes, dashboards y análisis de datos mediante herramientas BI como Power BI, Tableau, Looker o similares.
Identificación de oportunidades de mejora continua y optimización de procesos operativos mediante análisis de información.

¿Qué esperamos de ti?
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con experiencia en soporte técnico y análisis de datos en entornos corporativos.
Experiencia en soporte técnico presencial y remoto, incluyendo instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software, redes y aplicaciones.
Conocimientos en gestión y seguimiento de tickets, diagnóstico y solución de incidentes, asegurando cumplimiento de SLA.
Experiencia en análisis de datos, generación de reportes y construcción de dashboards mediante herramientas BI como Power BI, Tableau, Looker, Qlik o similares.
Manejo de herramientas tecnológicas y enfoque orientado a la mejora continua, eficiencia operativa y servicio al cliente.

¿Por qué unirse a nuestro equipo?:
En SoftwareOne, formarás parte de una organización global que promueve el crecimiento, la innovación y un impacto significativo. Aquí, tu desarrollo y bienestar son fundamentales. Estos cinco beneficios clave reflejan lo que nos distingue:

Salud y bienestar integrales.
Aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
Incentivos basados ​​en el rendimiento y participación en acciones para empleados.
Modelos de trabajo flexibles e híbridos.
Participación en proyectos globales.