Auxiliar de mesa de soporte TI - soporte técnico y equipos de computación

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AUXILIAR DE MESA DE SOPORTE

ESTADO CIVIL: Indistinto GENERO: Indistinto

SALARIO: $14,000 mensuales de sueldo base + Prestaciones de Ley + herramientas de trabajo.

A la planta (después del 3er mes): Prestaciones superiores a las de ley (SGMM y Seguro de Vida) + bonos cuatrimestrales equivalente a un mes de sueldo (cumplimiento el cuatrimestre completo establecido).

ESTUDIOS: Carrera Técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales.

HORARIO: lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.

LUGAR DE TRABAJO: Col. Arcos Sur, Guadalajara, (cerca de plaza Centro Magno).

REQUISITOS:

· Experiencia en soporte técnico.

· Ejecución en tareas en procesos administrativos.

· Conocimiento de instalación y configuración de hardware. (Básico)

· Conocimientos básicos en operación de redes y equipos de comunicación.

· Conocimientos básicos en aplicaciones administrativas y de colaboración.

· Nivel intermedio de Microsoft 365

· Conocimiento en SO (Windows, Linux, Android, IOS) (Medio).

COMPETENCIAS:

· Proactivo

· Aprendizaje

· Razonamiento Lógico

· Actitud de Servicio

RESPONSABILIDADES:

· Monitoreo y óptimo desempeño de software, equipo de cómputo, redes y comunicaciones.

· Limpieza y Mantenimiento de los equipos de Cómputo: Basado en la perspectiva “Procesos internos” del BSC de TI, se mide por el KPI Desempeño de Equipos basado en:

· Mantenimiento Preventivo: en base a una planeación, se hace limpieza del equipo física, con elementos artículos exprofeso para esa labor. Se revisa también que el hardware esté funcionando correctamente.

· Mantenimiento Correctivo: Si durante la revisión de hardware realizada previamente, se detecta algún componente que no funcione o que esté en mal estado, se reporta al jefe inmediato, para que él haga el cambio y/o dé instrucciones de cómo realizar dicha labor.

· Soporte Técnico: Basado en la perspectiva “Clientes internos” del BSC de TI, se refiere a la adecuada atención de casos de soporte enfocados a la infraestructura empresarial.

En Coa promovemos un entorno laboral inclusivo, libre de discriminación, valoramos la diversidad y creemos que la igualdad de oportunidades es fundamental para el desarrollo de nuestro equipo.

Si compartes estos valores, ¡Te invitamos a postularte y formar parte de nuestra empresa!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 60 años
Conocimientos: Hardware, Instalaciones, Redes, Sistemas computacionales, Sistemas operativos, Soporte, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Soporte a la infraestructura, Soporte en computadoras
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist