Ingeniero de Soporte Inplant - Zona Norte

Descripción del puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte Inplant responsable de brindar soporte técnico y atención operativa a nuestros clientes en la Zona Norte del Estado de México, así como asegurar la continuidad de la operación tecnológica en CINCCO.

La posición requiere una persona con enfoque al servicio, capacidad de resolución de problemas y disponibilidad para atender incidencias en sitio, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y soluciones tecnológicas implementadas.

Responsabilidades
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales.
Atender incidencias, requerimientos y mantenimientos preventivos y correctivos.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.
Realizar instalación, configuración y puesta en marcha de equipos tecnológicos.
Dar seguimiento a tickets y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Documentar actividades, incidencias y soluciones implementadas.
Coordinar con áreas internas para la atención y escalamiento de casos.
Mantener la operación tecnológica de CINCCO funcionando de manera continua y eficiente.
Realizar visitas a clientes dentro de la Zona Norte del Estado de México cuando sea requerido.
Requisitos
Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico en campo o modalidad Inplant.
Conocimientos en sistemas operativos Windows.
Conocimientos en redes, cableado estructurado y conectividad.
Experiencia en diagnóstico y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda y seguimiento de tickets.
Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trasladarse.
Deseable experiencia en ambientes de retail, puntos de venta o soluciones tecnológicas para negocios.
Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.
Organización y seguimiento.
Proactividad y sentido de urgencia.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Capacitación continua.
Oportunidad de desarrollo profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
3 años de experiencia
Edad: A partir de 24 años
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, area