Analista soporte técnico

Buscamos un(a) Analista de Soporte Técnico para garantizar el adecuado funcionamiento de las tecnologías de información y telecomunicaciones (hardware y software) en las diferentes entidades de negocio del grupo, alineándose a los procesos del área de TI con un enfoque de servicio y atención a clientes internos.

Funciones principales

-Mantener, en conjunto con la Coordinación de TI, el inventario del activo tecnológico de la empresa (números de serie, discos duros, etc.), garantizando el control del lugar y usuario asignado.
-Revisar la correcta aplicación de los procesos para proteger y preservar los sistemas de comunicación y la información.
-Asegurar la ejecución del esquema de alta, baja y cambios (ABC) de cuentas, permisos y accesos de usuarios, así como la asignación y reasignación de equipo tecnológico.
-Solucionar incidencias reportadas de hardware y software, incluyendo instalación y configuración de equipos.
-Asesorar a los usuarios en servicios informáticos y dar atención a sus necesidades.
-Configurar hardware, software y antivirus para el óptimo desempeño de los equipos de los usuarios.
-Monitorear los préstamos de equipo tecnológico, controlando su disponibilidad y asignación temporal.
-Solucionar problemas de sistemas operativos, hardware y software para mantener la continuidad operativa.
-Reparar hardware y software dañados para optimizar el ciclo de vida de los activos tecnológicos.
-Ejecutar los cronogramas de mantenimiento preventivo y predictivo conforme a calendario.
-Registrar el detalle de los mantenimientos en el sistema de soporte técnico, generando el histórico de equipos.
-Reportar el avance de las actividades asignadas para evaluar cumplimiento de metas y objetivos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 26 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Base de datos, Hardware, Sistemas operativos, Soporte técnico, Telecomunicaciones, Trabajo por objetivos, Coordinación, Atención al cliente, Tecnología de la información
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist