Ingeniería de Implementación y Soporte en Sitio - Con experiencia

Importante empresa del sector de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como:

INGENIERÍA DE IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE EN SITIO.

PROPOSITO DEL PUESTO:

1.- Ser el apoyo técnico en las instalaciones del cliente para la resolución de reportes/tickets. (Clientes de sector gubernamental).
2.- Brindar atención personalizada en sitio al cliente.
3.- Solicitar refacciones o equipo necesario para cierre de reportes al jefe inmediato.
4.- Mantener estrecha comunicación con su coordinador.
5.- Dar mantenimiento preventivo y/o correctivo.
6.- Dar cumplimiento a los acuerdos y compromisos contraído con el cliente.
7.- Documentar todos y cada uno de los eventos.

Actividades del puesto:
1.- Recibir los reportes/tickets de los clientes internos o externos para su atención realizando las siguientes actividades:
-Diagnóstico y reparación de fallas en Impresoras, ups, plotters, escáner y periféricos en general.
-Instalación de imágenes de equipo de cómputo.
-Diagnóstico y reparación de fallas en equipo de cómputo (Portátil y de escritorio).
-Instalación de software (SO, Office, Antivirus, plugs n) y aplicaciones institucionales.
-Conexión básica para colocar equipos en red (Dominio, etc.)
-Instalación de correo electrónico.
-Recuperación, Digitalización de reportes firmados por el usuario.
-Soporte básico de Antivirus (instalación, actualización, etc.).
2.- Soporte básico de Desktop management.
3.- Atender oportunamente cada reporte/ticket.
4.- Realizar la solicitud de equipos o refacciones a la coordinación para atención oportuna.
5.- Mantener comunicación constante con el cliente para dar a conocer el estatus de su servicio.
6.- Dar seguimiento hasta la conclusión del servicio.
7.- Cerrar los reportes/tickets en el sistema.
8.- Documentar en el sistema de control de la cuenta.
9.- Generar los reportes estadísticos correspondientes.

Perfil de la persona que ocupara el puesto:

-Escolaridad: Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Computo, Técnico en Informática Administrativa, Ingeniero en Sistemas, Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica o carrera afín.
*Contar mínimo con certificado total de estudios o Título y/o cédula profesional. (INDISPENSABLE)
- Experiencia: 2 años en puesto similar.
- Formación y conocimientos propios del puesto: Computación básica, reparación de equipo de computo, mantenimiento preventivo y correctivo.
- Habilidades: Manejo de materiales y herramientas tecnológicas.

OFRECEMOS:
-Sueldo base de $10,100 BRUTOS mensuales.
-Prestaciones de ley desde el primer día.
-Horario de L-V 9 am a 7 pm
-Hora y media de comida
-Contratación directa por la empresa (No somos contratistas).
-Capacitación constante.
-Cotización ante el IMSS al 100%
-Movilidad en CDMX.

¡CONTRATACIONES INMEDIATAS, FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO!

“Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo”.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
2 años de experiencia
Edad: entre 24 y 50 años
Conocimientos: Ingeniería, Reporte, Servicio al cliente, Soporte, Tecnología
Palabras clave: engeneering, ingenieria, apoyo, support, soporte