Técnico de Soporte TI

Avalora Chile Spa se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte TI, ubicado en Ciudad de México, quién deberá realizar tareas de soporte técnico, procurando siempre entregar un valor agregado al momento de prestar servicios a usuarios corporativos y de alta gerencia. Las funciones se desempeñarán en modalidad presencial.

Perfil: Formación académica relacionada con el cargo. (Técnico en Soporte / Técnico en Telecomunicaciones / Técnico en Informática)

Funciones:
- Preparación de equipamiento computacional software/hardware a usuarios
- Mantención preventiva y/o correctiva sobre equipos computacionales.
- Gestión de requerimientos/incidencias vía herramienta ISTM al cliente.
- Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos por contrato.
- Mantención de inventario ITAM del cliente
- Apoyar en actividades al área de infraestructura (SW/HD/Cableado estructurado)
- Entregar soporte presencial y/o remoto a usuarios delimitado dentro del alcance por contrato.

Requisitos:
- Deseable un año de experiencia
- Experiencia en gestión
- Proactividad y deseo de aprendizaje.
- Flexibilidad para ceñirse a un procedimiento previamente establecido
- Habilidades comunicacionales
- Habilidades de trabajo en equipo.
- Orientación al cliente.
- Habilidades blandas.

Conocimientos:
- Preparación/Configuración de equipamiento computacional
- Soporte en S.O Microsoft, Office365 y/o herramientas corporativas de la compañía
SW, HD y cableado estructurado a nivel de Telecomunicaciones
- Herramienta ITSM de gestión de tickets
- Gestión de Incidentes/requerimientos (ITSM)
- Control de Inventario (ITAM)
.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Computacionales, Informática, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Telecomunicaciones
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte