Técnico de Soporte

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(Km 15.5, Carr. Mérida - Progreso, 97302 Mérida, Yuc.)
Somos una Universidad innovadora con la mejor infraestructura en el Sureste Mexicano. Enfocados en la formación integral de personas que ejerzan su liderazgo y contribuyan positivamente a la transformación de la sociedad.
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¿QUÉ OFRECEMOS?
Sueldo fijo quincenal
Prestaciones de ley y superiores (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, plan de pensión, vales de despensa, caja de ahorro)
Capacitación constante
Contrato indeterminado con base a desempeño
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos asegurando una entrega efectiva, oportuna y continua de los servicios de soporte al usuario en las diferentes áreas de la institución manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente a la comunidad universitaria.
FUNCIONES PRINCIPALES
Ofrecer atención y dar seguimiento a los reportes generados en el sistema de atención, verificando el funcionamiento de las plataformas tecnológicas y/o equipos de cómputo con el fin de  establecer un diagnóstico y solucionar el problema reportado o bien escalarlo a las áreas especializadas.
Ofrece atención a usuarios en las áreas especializadas (salas de cómputo de alto rendimiento, Laboratorio Realidad Virtual, Game Room), auxiliar en la realización de eventos audiovisuales.
Realizar el mantenimiento de equipos de cómputo, atendiendo puntualmente reparaciones necesarias y haciendo el mantenimiento preventivo, para confirmar que se encuentren en buen estado para su uso diario.
Dar apoyo a los alumnos y profesores en cuanto al funcionamiento de los equipos dentro de las salas asignadas para ellos, enseñándoles a usarlos para que puedan realizar sus tareas y trabajos en tiempo y forma.
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO
Medio Superior en informática o área a fin.
EXPERIENCIA LABORAL
Indispensable - Actividades secretariales, excelente ortografía y redacción - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Indispensable - Manejo de hardware y software en general - Menos de 1 año
Indispensable - Soporte y/o mantenimiento técnico - 1 a 3 años
OTROS REQUISITOS
Conocimientos de los equipos de cómputo de hardware y de software
Manejo de entornos de sistemas operativos tecnológicos de vanguardia
Manejo de aplicaciones de comunicación remota
Conocimiento de dispositivos móviles
· Horario laboral: Lunes a viernes de 12:00 a 21:00 hrs
Interesados, favor de postularse por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte