Analista soporte técnico

NADRO, empresa comprometida en llevar salud a todo México a través de la distribución de productos de la rama farmacéutica solicita;

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO

REQUISITOS:

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales o equivalentes (titulado)

Más de 5 años de experiencia en el área de soporte técnico a usuario final a nivel intermedio/avanzado en sistemas operativos Windows, Back Office (MS Office 365), paquetería y HW.

Manejo de proveedores, procesos y auditorías.

Gestión de inventarios y garantías de equipos.

Conocimientos en Mesa de Ayuda y herramientas para el seguimiento de ticket (Service Now)

Experiencia en atención a clientes/usuario final de manera presencial y remota.

Buena actitud, disponibilidad y disposición para hacer las cosas.

Conocimiento del sector distribución y logística.

Líder nivel medio.

ACTIVIDADES A REALIZAR:

Experiencia en plataformas o sistemas operativos MS Windows 10,11.

Conocimientos en correo electrónico y plataformas colaborativas tales como: MS Teams, Google Meet, Zoom, etc.

Instalación y configuración de hardware y software.

Conocimientos básicos en creación y clonación de imágenes.

Redes LAN/WAN/VPN/WiFi y comunicaciones (routers, switches, enlaces de comunicación, direccionamiento IP, VLAN’s).

Instalación, configuración y gestión de firewall así como políticas de seguridad de la información.

Servidores de red (Windows Server) y Active Directory.

Mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo.

Cableado estructurado.

Análisis y diagnóstico de fallas en hardware.

Equipos de radio frecuencia (hand held: Zebra y Symbol).

Conocimientos básicos en servicios de nube.

Conocimientos básicos en aplicaciones SAP.

Buenos conocimientos en impresoras láser, térmicas y de inyección de tinta.

OFRECEMOS:

Sueldo $18,000 brutos mensuales

Prestaciones superiores de ley (aguinaldo, fondo de ahorro, prima vacacional)

La jornada laboral es presencial con rol de turnos:

Matutino: 48 horas a la semana, de lunes a sábado de 06:00AM a 15:00hrs. (con una hora de comida).

Vespertino: 45 horas a la semana, de lunes a viernes de 13:00hrs. a 21:30hrs. (con una hora de comida).

Nocturno: 42 horas a la semana, de domingo a viernes de 22:00hrs. a 06:00AM (con una hora de comida).

Lugar de trabajo: Cuautitlán Izcalli, Edo Mex.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist