Analista de soporte on site

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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.  
Estamos en la búsqueda de un Analista de soporte on site
Funciones del puesto:
Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL
Recepción de casos escalados del primer nivel
Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios
Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento
Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo
Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta
Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos
Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios
Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.
Requisitos:
Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado
Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros
Soporte en la instalación y configuración de hardware y software
¿Qué ofrecemos?  
Seguro EPS cubierto al 100%  
Seguro Vida Ley  
Programa de Certificaciones  
Bienestar (psicólogo, nutricionista)  
Descuentos corporativos  
Acceso a plataforma de formación continua
Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento  
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes  
 Disponibilidad de laborar en Unidad minera en sistema 7x7.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte