Operador NOC

Nuestro cliente, empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC, responsable de ejecutar el monitoreo proactivo de la red y servicios mediante herramientas NMS, gestionar procesos de activación de servicios y atender averías mediante análisis de primer nivel.
PERFIL:
Técnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines
Mínimo 1 año de experiencia.
Conocimientos sólidos en configuración y monitoreo de equipos MikroTik (Winbox) y plataformas Huawei/SmartOLT.
Experiencia en gestión de cabeceras de TV y software de streaming (deseable manejo de Cesbo Astra).
Capacidad para generar reportes en Excel o Power BI.
Disposición total para aprender y aplicar nuevas actualizaciones de protocolos y herramientas de red de forma inmediata.
Proactividad para asumir nuevas responsabilidades y proponer mejoras en los procesos de monitoreo.
Habilidad para identificar rápidamente cortes de fibra, saturación de red o interferencias satelitales.
Capacidad de redacción técnica para informes de incidencias y coordinación fluida con personal de campo en diversas sedes.
Enfoque en el cumplimiento de indicadores (KPIs) de disponibilidad y tiempo de respuesta.
Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y cubrir guardias según la necesidad operativa del área.
FUNCIONES:
Monitorear el estado de la red y servicios en tiempo real mediante herramientas NMS.
Detectar, reportar, hacer seguimiento y validar una vez se resuelvan las caídas, alarmas, pérdidas de conectividad o degradación de servicio.
Ejecutar activaciones de nuevos servicios en plataformas como OLT.
Validar parámetros técnicos durante activaciones (vLAN, perfiles, autenticación, etc.).
Atender averías mediante diagnóstico y pruebas remotas.
Escalar incidencias que excedan su nivel de intervención a las áreas correspondientes.
Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución final.
Apoyar en mantenimientos programados y tareas correctivas remotas.
Coordinar con técnicos de campo para resolver incidencias en planta externa o cliente final.
Cumplir con los procedimientos operativos y normas de calidad establecidos por la empresa.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator