Asistente de Soporte Tecnico - Con Experiencia

¡Únete a nuestro equipo en Opticolor y sé parte de una revolución tecnológica! Buscamos un Asistente de Soporte Técnico apasionado por la tecnología y comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Si eres una persona proactiva, con habilidades excepcionales para resolver problemas y un interés genuino por ayudar a otros, esta es tu oportunidad para brillar.

En Opticolor, nos enorgullecemos de tener 26 años de experiencia a la vanguardia de la tecnología en la elaboración y venta de productos ópticos. Nuestra misión es mantenernos cerca de nuestros clientes y asegurar que cada uno de ellos reciba el mejor apoyo posible. Por eso, tu papel como Asistente de Soporte Técnico será crucial para garantizar que nuestros usuarios internos y externos tengan una experiencia excepcional con nuestros productos y servicios.

Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel , en lo relacionados a diagnosticar y solucionar problemas técnicos de equipos y software.
- Mantener actualizada la base de datos de soporte, documentando problemas comunes y sus soluciones para mejorar la eficiencia del servicio.
- Realizar acompañamiento y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los productos y software de Opticolor.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para Identificar y comunicar mejoras o necesidades de actualización en los sistemas informáticos.
- Participar en la formación continua y actualización del conocimiento sobre tecnología y productos de la empresa, asegurando un soporte óptimo y actualizado.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo de ventas para brindar una atención integral al cliente.
- Contribuir a proyectos especiales relacionados con la implementación de nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
- Realizar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de soporte técnico y proponer mejoras basadas en la retroalimentación de los usuarios.

Requerimientos:
-Ingeniero o Tsu en sistemas, Informática o Computación.
- Experiencia previa en soporte técnico, y de sistemas.
- Conocimientos sólidos en hardware y software.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, capaces de transmitir información técnica de manera clara y efectiva a los usuarios.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y una mentalidad orientada al servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera efectiva.
- Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles y responder a emergencias fuera de horario laboral, si es necesario.
- Un enfoque proactivo y la capacidad de trabajar en equipo multifuncional.

Si quieres unirte a un equipo que valora la innovación y el compromiso con el cliente, y si estás listo para asumir un papel clave en el avance de la tecnología, ¡esta es tu oportunidad! Te ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo donde podrás crecer y aprender, siempre respaldado por un personal calificado y apasionado por su trabajo. ¡Esperamos conocerte y descubrir cómo puedes contribuir a nuestra misión en Opticolor!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 45 años
Conocimientos: Compromiso, Comunicación, Resolución de problemas, Tolerancia a la presión, Trabajo en equipo, Base de datos, Microsoft excel, Sistemas operativos, Soporte técnico, Tecnología
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist